ウェブチャットのトランスクリプト E メール
ウェブチャット終了時に内容をメールで受け取ることができます。(Brekeke UC version 1.6.3.5 Beta 以降かつ Brekeke PBX version 3.16.3.1 以降で使用可能)
ステップ 1. PBX の Email Settings でメールアカウントの設定を行っておきます。
ステップ 2. UC のテナント設定で、Email chat transcript を Enabled にします。
ステップ 3. Webchat widgets の Script で、図の赤ワクの記述を追加すると、カスタマーがメールを受け取るための設定ができます。
(1) profinfoInputs 配下に key: ‘transcript’ のエントリを追加すると、カスタマー側の最初の個人情報入力画面で、メールを受け取るかどうか選択できます。
(2) menuOptions 配下に ‘transcript’ および ‘email’ を追加すると、チャット中やチャット後に画面を閉じるまでの間、左下のメニューで、メールを受け取るかどうかの選択、およびメールアドレスの変更が可能です。
(3) webchatTags 配下に reportMailSubject で件名を、reportMailGreeting で本文の冒頭を指定できます。文字列 %1$s を記述すると日時に、%2$s はカスタマーの名前に置き換わります。