ブレケケ・コンタクトセンター・スイート

CIMインバウンドコール終了後にステータスがReadyになる

問題:

通常、CIMにおいて、インバウンドコールの通話が終了するとエージェントステータスはWrap-upになるが、このケースではReadyになってしまう。

 

原因:

インバウンドコールのCallerの番号が6桁より少ないため。

Yes No
Suggest Edit