ブレケケ・コンタクトセンター・スイート

Salesforce CRMでリンクオブジェクトを作成する

1. [オブジェクトおよび項目] > [オブジェクトマネージャ]をクリックします。

 

 

2. オブジェクトマネージャ画面で、「ToDo」をクリックします。

 

 

3. メニューから[ボタン、リンク、およびアクション]をクリックします。
4. 「新規ボタンまたはリンク」をクリックします。

 

 

5. 以下の項目を編集します。編集が完了したら[保存]ボタンをクリックします。
   ・表示ラベル：表示項目名。(例：録音ファイル)
   ・名前：API、および、管理パッケージで使用される一意の名前。英字とアンダーバーのみ使用できます。
   ・表示の種類：「詳細ページリンク」を選択。
   ・動作：「新規ウィンドウに表示」を選択。
   ・コンテンツソース：「URL」を選択。
   ・差し込み項目の種類：「ToDo」を選択。
   ・URL：https://<Brekeke CIMのアドレス>:<port>/cim/client/rfs.jsp?rfsid={!Task.CallObject}
   例：https://test6.brekeke.com:8443/cim/client/rfs.jsp?rfsid={!Task.CallObject}

 

 

6. メニューから[ページレイアウト]をクリックします。
7. リンクを追加したいレイアウトをクリックします。ここでは例として、「Task Layout」に追加します。

 

 

8. メニューから[カスタムリンク]を選択し、作成した「録音ファイル」オブジェクトを、[カスタムリンク]セクションにドラッグ＆ドロップします。設定が完了したら、「保存」ボタンをクリックします。

 

 

リンクが正しく動作するか確認する

1. Salesforce CRMとBrekeke CIMにログインします。
2. [ToDo]タブを開きます。
3. [カスタムリンク]セクションに「録音ファイル」のリンクが表示されます。
4. 「録音ファイル」をクリックすると、別ウィンドウ、または、別タブで録音ファイル画面が表示されます。

 

 

 

※詳細は、Salesforceの「カスタムボタンとカスタムリンクの作成」を参照してください。