3. ソフトフォンレイアウトの設定
- メニューから[機能設定] > [サービス] > [コールセンター] > [ソフトフォンレイアウト]をクリックします。
- 「新規」ボタンをクリックして、新しいソフトフォンレイアウトを追加します。
- 以下の項目を設定します。設定が完了したら、[保存]ボタンをクリックします。
・デフォルトのレイアウト：チェック
・通話種別：「着信」
以下の項目はご使用の環境に合わせて、変更してください。
・画面ポップの表示範囲：ポップの表示方法
・レコードの一致なし：レコードに一致しなかったときのポップの動作
・1件のレコードの一致：単一レコードに一致したときのポップの動作
・複数のレコードの一致：複数レコードに一致したときのポップの動作
