ブレケケ ドキュメント

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ブレケケ・コンタクトセンター・スイート

  1. Brekeke CCS 基本情報
  2. サポート期間
  3. トレーニングビデオ
  4. コンフィグレーション
  5. アドバンスド設定
  6. トラブルシューティング
  7. 他サービスとの連携
    1. Salesforce
      1. 1. Lightningアプリケーションの作成
      2. 2. コールセンターサービスの設定
      3. 3. ソフトフォンレイアウトの設定
      4. 4. CTIの確認
      5. 5. 録音ファイルへのリンク設定
    2. Kintone
  8. Brekeke CRM
  9. Brekeke CIM スクリプト ガイド
  10. サンプルスクリプト
  11. バージョン履歴

2. コールセンターサービスの設定

  1. メニューから[機能設定] > [サービス] > [コールセンター] > [コールセンター]をクリックします。
  2. 「インポート」をクリックします。

 

 

  1. 「ファイルを選択」をクリックし、「BrekekeCallcenter.xml」を選択し、「インポート」をクリックします。「BrekekeCallCenter.xml」は、こちらからダウンロードできます。

 

 

  1. ご使用の環境に合わせて、[CTI Adapter URL]、[CTI Standby URL]の値を変更します。変更するためには「編集」ボタンをクリックしてください。
  2. 「コールセンターユーザの追加」をクリックし、本コールセンターを使用するユーザーを追加します。

 

 

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