ブレケケ・コンタクトセンター・スイート

URLの最後にスラッシュがないためWeb管理画面が表示されない

 

Web管理画面へ接続するためブラウザに入力したURLの最後にスラッシュがないためWeb管理画面が表示されない場合がある。

 

例:

https://172.16.201.50:8443/crm ->管理画面が表示されない。

https://172.16.201.50:8443/crm/ ->管理画面が表示される。

 

このため、管理画面のメニューにある他のアプリケーション(CIM,CRM,CA)へのリンクをクリックしても画面が表示されない場合がある。

 

原因:

Tomcatのバグ。最後にスラッシュがないURLをブラウザから入力しても、通常はTomcatがスラッシュ”/”付きのURLへリダイレクトするが、以下のバージョンのTomcatではリダイレクトしないため。

7.0.67

 

対応策1:

Tomcat のバージョンをアップデート。

 

対応策2:

conf/context.xml に以下のパラメータを追加

<Context mapperContextRootRedirectEnabled=”true”>…</Context>

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